Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Arviointi Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi

Sisällysluettelo:

Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Arviointi Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi
Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Arviointi Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi

Video: Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Arviointi Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi

Video: Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Arviointi Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi
Video: Mökillä - Paljun lämmitystä 2023, Joulukuu
Anonim
  1. Sisällysluettelo
  2. Noin
  3. Kiitokset
  4. Yleiskatsaus
  5. Ennen tapahtumaa - valmistautuminen neuvoa-antavaksi
  6. Järjestäminen juomavettä koskevia neuvoja varten
  7. Yhteistyö kumppaneiden kanssa
  8. Viestin kehittäminen
  9. Harjoittelu
  10. Työkalut ja mallit
  11. Tapahtuman aikana - neuvonnan antaminen
  12. Neuvonnan aloittaminen
  13. Neuvonnan valmistelu
  14. Neuvonnan jakelu
  15. Neuvonnan päättäminen
  16. Tapahtuman aikana: Työkalut ja mallit
  17. Tapahtuman jälkeen - neuvoa-antavan arviointi
  18. Raportointivaatimukset
  19. Tapahtuman selvitys
  20. Arvioinnin suorittaminen
  21. Normaalien toimintatapojen (SOP) muuttaminen
  22. Jatkoi julkista tiedotusta
  23. Työkalut ja mallit
  24. Liite A: Termien sanasto
  25. Työkalut ja mallit
  26. Liite C: Verkkoresurssit
  27. bibliografia
  28. Taulukoiden luettelo
  29. Luettelo kuvista

Miinus liittyvät sivut suorittavat arvioinnin

Arviointivinkit

  • Tee luettelo arviointikysymyksistä.
  • Tunnista tietolähteet.
  • Linkitä lähteet.
  • Jatka arviointia.

Arviointi on jatkuva arvio juomavettä koskevasta neuvontaprotokollasta. Se on SOP-kriteerien vertailu suorituskykyyn. Subjektiivisten kokemusten kerääminen ja analysointi sekä objektiivisten tietojen tai tietojen muotojen analysointi luovat perustan arvioinnille. Jo kaikkein perustiedot antaa käsityksen ja voi parantaa tulevia neuvoja ja yleistä viestintää.

Arviointiprosessia ohjaavat neuvoa-antavan toiminnan laajuus sekä vesijärjestelmän resurssit ja kapasiteetit. Arviointiin tarvittava aika, resurssit ja asiantuntemus vaihtelevat laajuuden mukaan. Arvioinnit voidaan suorittaa ajan kuluessa ja eri vaiheissa. Arvioinnit perustuvat moniin tietolähteisiin, mukaan lukien toimintaraportit, selvitykset, tutkimukset ja julkiset kommentit. Katso selvityksen arviointilomake. CD-sana [DOCX - 2 sivua]

pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja
pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja

Kerää neuvoja koskevia tietoja

Seuraavassa kuvataan erityyppisiä tietoja:

  • Määrälliset tiedot, kuten veden laatua koskevat tiedot, verkkoanalyysi ja epidemiologistilastot.
  • Laadullinen tieto, kuten asiakaskommentit, tiedotusvälineet, henkilöstön muistiot jne.

Katso liite C: Verkkoresurssit, tiedonhallinta

pieni avain, joka edustaa resursseja
pieni avain, joka edustaa resursseja

linkkejä laadullista tiedonkeruuta koskeviin tietoihin.

Katso neuvoa-antava palauteopas Cdc-sana [DOCX - 4 sivua]

pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja
pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja

ja Call Center Data Collection Framework Cdc-word [DOCX - 2 sivua]

pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja
pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja

tietojen keräämiseksi kumppaneilta.

tutkimukset

Hyvä käytäntö

Huomaa, että tietolähteet ja tyypit vaihtelevat toimitilan, kapasiteetin ja juomavettä koskevan neuvonannon laajuuden ja laajuuden mukaan.

Vesijärjestelmien tulisi harkita asiakkaidensa kyselyä neuvoa-antavasta aiheesta. Tutkimuksia voidaan käyttää määrittämään neuvonnan tehokkuus ja selvittämään, vaikuttivatko neuvonta henkilökohtaisia toimia.

  • Asiakaspalvelututkimukset voivat sisältää neuvontaan liittyvän osion.
  • Tutkimukset voidaan suunnitella mittaamaan käsityksiä, toimia ja viestinnän vaikutuksia ja tuloksia.
  • Vastaajien havainnot ja muistaminen muuttuvat ajan myötä, joka kuluu neuvoa-antavan kyselyn välillä.
  • Kyselyt voivat olla lyhyitä ja kohdennettuja tai pidempiä täydellisen tiedon keräämiseksi.
  • Verkkotutkimukset tarjoavat nopean ja tehokkaan tavan hankkia ja analysoida monien vastaajien palautetta.

Kärki

Määritä keskeinen sijainti arviointitietojen arkistoimiseksi.

Ota yhteys neuvoa-antavan yhteisötutkimuksen CD-sanaan [DOCX - 6 sivua]

pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja
pieni jakoavainkuvake, joka edustaa työkaluja

tai CASPER

pieni avain, joka edustaa resursseja
pieni avain, joka edustaa resursseja

(Yhteisön arviointi kansanterveyden hätätilanteissa) ideoille kyselyyn liittyvistä kysymyksistä ja menetelmistä, joita käytetään tutkimuksen suorittamisessa.

Tiedonhallinta

Hallinnoi tietoja kerättyinä. Tietojenhallintatoiminta voi sisältää:

  • Tietojen tallentaminen paperi- ja elektronisina kopioina keskeisessä paikassa, jotta niitä olisi helppo käyttää.
  • Tietojen pyytäminen neuvontakumppaneilta.
  • Kysy kumppaneilta rajoituksista tai tietosuojakäytännöistä, jotka saattavat rajoittaa tietojen ilmoittamismahdollisuutta.
  • Yhteistyö tietokannan asiantuntijoiden kanssa varmistaakseen, että tietokannan rakenne on optimaalinen suunnitellun analyysin tekemistä varten.

Analysoi ja syntetisoi tiedot

Tietojoukot ovat arvokkaita, kun niitä käytetään parantamaan tulevia vastauksia. Kerätyt tiedot tulisi analysoida, syntetisoida ja raportoida hyödyllisessä muodossa. Käytä tietoja kehittääksesi kysymyksiä yleisölle tiedottamiseen ja arvioinnin perustaksi. Kehitä data-analyysisuunnitelma, joka antaa parannuksille ja päätöksenteolle tarvittavat vastaukset.

Liite C: Verkkoresurssit, tiedonhallinta

pieni avain, joka edustaa resursseja
pieni avain, joka edustaa resursseja

sisältää linkit verkkosivustolle tietokehyksissä.

Taulukossa 2 on esimerkkejä erityyppisistä lähteistä ja tiedoista, joita voidaan käyttää arvioimaan viestintätoimintoja juomavettä koskevan neuvonnan aikana.

Taulukko 2: Esimerkkejä juomaveden neuvoa-antavien tietojen tyypeistä ja lähteistä

Vesijärjestelmät

Kansanterveys

tiedotusvälineet

  • Veden laatu
  • Toimintakertomukset
  • Asiakaspalvelu
  • Raportit / Haastattelut
  • Jakelu
  • Näytteenotto
  • valvonta
  • Laboratoriotutkimukset
  • lokit
  • Arkistokatsaus
  • Web Analytics
  • PrevDebriefing a Inc…
  • NextModifying Standar…

Suositeltava: