Juomavettä Koskevan Neuvoa-antavan Viestinnän Työkalupakin Aloittaminen - Vesi-, Puhtaanapito- Ja Hygieniaan Liittyvät Hätätilanteet & Ja -purkaukset - Terveellinen Vesi

2023 Kirjoittaja: Stephanie Arnold | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-11-26 09:32

1. Sisällysluettelo
2. Noin
3. Kiitokset
4. Yleiskatsaus
5. Ennen tapahtumaa - valmistautuminen neuvoa-antavaksi
6. Järjestäminen juomavettä koskevia neuvoja varten
7. Yhteistyö kumppaneiden kanssa
8. Viestin kehittäminen
9. Harjoittelu
10. Työkalut ja mallit
11. Tapahtuman aikana - neuvonnan antaminen
12. Neuvonnan aloittaminen
13. Neuvonnan valmistelu
14. Neuvonnan jakelu
15. Neuvonnan päättäminen
16. Tapahtuman aikana: Työkalut ja mallit
17. Tapahtuman jälkeen - neuvoa-antavan arviointi
18. Raportointivaatimukset
19. Tapahtuman selvitys
20. Arvioinnin suorittaminen
21. Normaalien toimintatapojen (SOP) muuttaminen
22. Jatkoi julkista tiedotusta
23. Työkalut ja mallit
24. Liite A: Termien sanasto
25. Työkalut ja mallit
26. Liite C: Verkkoresurssit
27. bibliografia
28. Taulukoiden luettelo
29. Luettelo kuvista

Miinus liittyvät sivut Tunnista tilanne ja kerää tosiasiat

Juomavettä koskevia ohjeita annetaan liittovaltion tai osavaltion määräyksissä tai vesijärjestelmän tekemissä päätöksissä yksilöityistä syistä. Huolestuttavien epäpuhtauksien tilanne ja ominaisuudet määrittävät, minkä tyyppisiä neuvoja jaellaan:

Olennaista tietoa

• Kuka sinä olet
• Mitä toimia asiakkaiden tulisi suorittaa
• Mikä tapahtuma tapahtui ja kuvaus ongelmasta
• Missä tapahtui
• Kun se tapahtui
• Odotettu kesto
• Miksi se tapahtui
• Kuka vaikuttaa
• Perustiedot vesijärjestelmästä
• Käynnissä olevat toimet
• Pyydetyt viraston vastaukset
• Mitä julkista ilmoitusta vaaditaan tarvittaessa
• Mistä saada lisätietoja
• Tiedotteet
• Kiehuva vesi
• Älä juo
• Älä käytä

Käytä Essential Information -luetteloa tietojen keräämiseen ja viestintämateriaalien kehittämiseen.

Ilmoita juomaveden ensisijaisuusvirastolle

Jokainen tila, jolla on etusija, määrittelee tietyt mekanismit tilan ilmoittamiseksi. Tunne vesijärjestelmäsi protokollat ilmoittaaksesi etusijavirastollesi. Katso liite C: Verkkoresurssit, Primacy Agency.

Tunnista maantieteelliset rajat

rajat

Tärkeä osa juomavettä koskevaa neuvontaa on viestiä selkeästi alue, johon vaikutusala on. Monet asiakkaat eivät tiedä, mikä vesijärjestelmä tarjoaa heidän palvelunsa, ja yleislähetysvälineet tavoittavat yleensä suuren yleisön vaikutusalueen ulkopuolella.

Kuvaile selkeästi vaikutusalueen rajat katu-, paikannimien, rakennustunnistustietojen (esim. Rakennusnumerot, yksikkönumerot, siivet jne.) Ja tunnettujen vertailupisteiden avulla.

Kartat

Kartat auttavat havainnollistamaan aluetta. Vesijärjestelmät voivat tuottaa karttoja käyttämällä sisäisiä tai online-kartoitusvälineitä (esim. Maantieteellinen tietojärjestelmä [GIS]). Nämä kartat voidaan lähettää virastojen verkkosivustoille tai jakaa sähköisesti tai painettuna materiaalina. Päivitä kartta tilanteen muuttuessa.

Kuva 5: Esimerkki yksinkertaisesta kartasta alueen määrittelemiseksi, jolle juomaveden neuvonantaja vaikuttaa

Ilmoita sisäiselle henkilöstöllesi ja ulkoisille kumppaneillesi

Aktivoi sisäinen viestintä SOP. Käytä kerättyjä tietoja henkilöstön ohjaamiseen. Ilmoita tilanteesta riippuen myös kumppaneillesi:

• Tukku-, peräkkäiset ja naapurimaiden vesijärjestelmät
• Kansanterveysosasto

• Kriittiset asiakkaat (katso Kriittisten asiakkaiden tarkistuslista Cdc-sana [DOCX - 1 sivu]

  

  auttaa tunnistamaan vesijärjestelmän palvelemat riskiryhmät)

• Virkamiehet
• Hätätilanteiden hallinta
• Yhteisöjärjestöt
• Yritykset, lastenhoitopalvelut, korjauslaitokset, ruokapalvelut, terveydenhuollon tarjoajat ja tilat sekä koulut

Anna Call Center -tietojen tarkistusluettelo Cdc-sana [DOCX - 1 sivu]

puhelinkeskuksen tai asiakaspalvelun henkilöstölle ja yhteistyökumppaneille.

• Edellinen tapahtuman aikana …
• SeuraavaValmistuksen valmistelu …